Xử lý ngay sự cố trong thời gian ngắn nhất

• Hệ thống được kiểm tra định kì hằng tháng. Nhân viên IT đến xử lý sự cố tại chỗ ngay trong vòng 1h kể từ khi nhận cuộc gọi. Xử lý sự cố ngay bằng các phần mềm hỗ trợ từ xa, điện thoại,… Đào tạo và hướng dẫn về các phần mềm văn phòng, hệ thống Email, Outlook …

Mượn thiết bị trong thời gian sửa chữa

• Những thiết bị, lỗi, hỏng sẽ được thay thế tạm thời bằng thiết bị tương đương trong thời gian chờ thay thế, sửa chữa.

Bảo trì máy tính định kỳ

• Hệ thống máy trạm MAC OS, Window, Ubuntu,… Bảo trì phần cứng định kỳ, cảnh bảo rủi ro, IT xử lý sự cố đột xuất, backup dữ liệu, diệt virus, cài đặt phần mềm…

Bảo trì thiết bị ngoại vi, tích hợp hệ thống khác

• Các thiết bị ngoại vi như máy in, máy scan, FAX, kết nối các thiết bị ngoại vi với máy chủ, chia sẻ tài nguyên… Các hệ thống khác như hệ thống điện thoại bàn, điện thoại IP, hệ thống Camera an ninh, hệ thống máy chấm công, kiểm soát…

Cảnh báo các nguy cơ

• Báo trước các sự cố có thể xảy ra để xử lý, tránh rủi ro và gián đoạn công việc.

Cắt giảm chi phí

• Giảm chi phí hàng tháng, không phải thuê nhân viên cho việc bảo trì hệ thống IT.

Bảo trì hệ thống mạng

• Bảo trì hệ thống mạng LAN từ tủ server tới các máy trạm và các thiết bị mạng, các thiết bị định tuyến, Fire wall, switch Layer II, Layer III,… Cho mượn thiết bị tương đương ngay sau khi xác định lỗi. ( Để đảm bảo hệ thống của khách hàng hoạt động liên tục ), Có trách nhiệm xử lý toàn bộ hệ thống mạng mạng nội bộ và thông báo cho nhà cung cấp mạng (VNPT, FPT, VIETTEL,...) về sự cố mạng.

Bảo trì hệ thống máy chủ

• Quản trị, phân quyền cho người dung, ngăn chặn và giữ ổn định hệ thống mạng nội bộ, bảo trì phần cứng định kỳ, kiểm tra sự ổn định của phần mềm, diệt virus… kiểm tra backup phần mềm, backup dữ liệu định kỳ, kiểm tra, cảnh báo các nguy cơ có thể xảy ra…